Politique de remboursement

En tant que client de bergfritz.ch, vous avez le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant leur réception.

Vous envoyez votre retour en port payé à :

Varia Group AG, bergfritz.ch, Arbachstrasse 66, 6340 Baar

Le retour sera confirmé par nous dès réception par e-mail. Tout paiement déjà effectué sera remboursé le jour même et confirmé par courrier électronique.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@bergfritz.ch et nous répondons généralement aux courriers dans les 60 minutes.


Pour des raisons juridiques, vous trouverez ces informations aussi la section ci-dessous :

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Le consommateur dispose d'un droit de révocation conformément à la disposition suivante, selon laquelle un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Politique d'annulation Droit de rétractation Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de résiliation, vous devez nous informer (Varia Group AG, Arbachstrasse 66, 6340 Baar, Suisse, téléphone : 0041 43 550 02 16, courriel : info@bergfritz.ch) de votre décision de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un courriel envoyé par la poste). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

Conséquences de la révocation Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation de cet accord. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour sont à notre charge.

Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

B. Formulaire de révocation Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À l'adresse suivante :

Varia Group AG Arbachstrasse 66 6340 Baar Suisse e-mail : info@bergfritz.ch

Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________________________ ________________________________________________________ Nom du (des) consommateur(s) ________________________________________________________ Adresse du (des) consommateur(s) ________________________________________________________ Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) _________________________ Date (*) Biffer les mentions inutiles