Politique de remboursement

Rückgabe- und Umtauschrecht
Als Kunde von Bergfritz hast du ein Rückgaberecht und kannst gekaufte Produkte innert 14 Tagen nach Erhalt unkompliziert an uns retournieren.

Für alle zwischen dem 1. November und 23. Dezember 2022 gekauften Produkte gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 6. Januar 2023 bei Bergfritz eintreffend. 

 

So funktioniert die Rückgabe
Du sendest deine Retoure an:

Bergfritz AG, Deinikonerstrasse 12a, 6340 Baar 

 

Der Eingang deiner Retoure wird durch uns umgehend per Email bestätigt. Allfällig bereits geleistete Zahlungen werden dir in der Regel gleichentags erstattet und ebenso per Email bestätigt.

Bitte stelle bei deiner Retoure sicher, dass du als Absender erkennbar bist. Am einfachsten legst du den ursprünglichen Lieferschein oder eine Email-Kopie deiner Bestellbestätigung bei.

 

So funktioniert der Umtausch
Die Grösse passt nicht? Du hast das falsche ausgewählt?

Wir sind froh wenn du dich bei der Bestellung auf eine Grösse festlegen kannst. Sollte die Grösse nicht passen ist das Vorgehen wie folgt:

  • Du schreibst und per Email gegen welche Grösse du den Artikel tauschen willst.
  • Bergfritz sendet dir die gewünschte Grösse sofort zu. Mit der Ersatzsendung bekommst du auch gleich eine bereits frankierte Retourenetikette für das zuvor erhaltene bzw. falsch bestellte Produkt. So kannst du das nicht passende Produkt einfach und kostenlos am nächsten Postschalter abgeben.
  • Eine allfällige Preisdifferenz zu deinem Gunsten wird dir sofort erstattet.

 

Bei weiteren Fragen sind wir auf info@bergfritz.ch immer erreichbar und beantworten Mails in der Regel innert 60 Minuten. 

In dringenden Fällen kannst du uns auch auf 041 511 76 42 anrufen.