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Sì, vi invieremo il codice di tracciamento della Posta Svizzera via e-mail dopo la spedizione. Poiché consegniamo il pacco direttamente al centro di distribuzione della Posta, la prima scansione avverrà durante la notte. La consegna per posta A (Colis Prioritaire) avviene direttamente il giorno lavorativo successivo per tutti gli ordini fino alle 15h (consegna dal lunedì al venerdì).

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 sono garantiti per la spedizione il giorno stesso.

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È possibile pagare con carta di credito, Twint o fattura.

In caso di pagamento tramite fattura, collaboriamo con MF-Group AG. Questa società esterna vi invierà una fattura via e-mail circa 48 ore dopo l'ordine e dopo aver ricevuto la consegna. La fattura deve essere pagata entro 14 giorni. In caso contrario, alla fine del mese vi verrà inviata una fattura postale con un costo di 2,90 franchi. Se anche questa fattura non viene pagata entro i termini, MF Group AG addebiterà le spese di sollecito.

No, il pagamento con carta di credito o con Twint è gratuito per voi.

Lo stesso vale per le fatture, purché paghiate la fattura inviata via e-mail entro 14 giorni. In caso contrario, verranno addebitate le spese di fatturazione e di sollecito.

Sì, i nuovi pacchi batteria sono compatibili con tutti i prodotti Lenz con connessione a pulsante.

La versione Slim ha un taglio leggermente più stretto, soprattutto nel plantare. La versione Slim è anche leggermente più stretta nella parte inferiore della gamba. Questa versione è spesso acquistata dalle donne.

La calza Lenz Heat Sock 6.1 Toe Cap Merino Compression è una calza molto sottile e sportiva. Lo consigliamo agli atleti ambiziosi che praticano attività ricreative (ad esempio, i tourer). L'elevato contenuto di merino rende questa calza particolarmente comoda da indossare.

La Lenz Heat Sock 5.1 è il classico tra le calze da sci riscaldate e la scelta perfetta per ogni sciatore e atleta outdoor.

Se non si ha bisogno della batteria per un periodo di tempo prolungato (ad esempio in estate), caricarla a metà. Idealmente, i produttori consigliano di scaricare e ricaricare a metà la batteria ogni 6 mesi se non viene utilizzata per un periodo di tempo prolungato.

Suggerimento di Bergfritz:

Le batterie moderne si riprendono bene con l'uso e le ripetute ricariche durante la stagione. È essenziale caricare completamente la batteria durante la notte prima e dopo il primo giorno di sci.

Lenz offre una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto.
I termini e le condizioni dettagliate sono disponibili qui.

Nota bene:
I reclami basati su stati di carica leggermente diversi dei pacchi di litio nell'app termica Lenz in modalità di ricarica o riscaldamento sono esclusi dalla garanzia. I pacchi di litio e gli elementi riscaldanti sono naturalmente soggetti a tolleranze legate alla produzione. Queste differenze non hanno alcun effetto sulla potenza termica e sulla durata del riscaldamento del prodotto.

Per far valere la garanzia, è possibile inviare il prodotto a Bergfritz o direttamente all'agenzia generale di Lenz in Svizzera. A tal fine, utilizzare il seguente modulo:

Scarica il modulo di garanzia Lenz

Se non avete più la fattura, inviate una breve richiesta al nostro servizio clienti e riceverete una copia in formato PDF.

Snowlife vi garantisce una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto.

Nota bene:
I reclami basati su stati di carica leggermente diversi delle batterie in modalità di carica o riscaldamento sono esclusi dalla garanzia. I pacchi di litio e gli elementi riscaldanti sono naturalmente soggetti a tolleranze legate alla produzione. Queste differenze non hanno alcun effetto sulle prestazioni e sulla durata del riscaldamento del prodotto.

Per far valere la vostra richiesta di garanzia, potete inviare il prodotto a Bergfritz o direttamente a Snowlife a Klosters (nota: solo spedizione postale - nessun centro di assistenza ambulante!).

Si prega di utilizzare il seguente modulo.

Scarica il modulo di garanzia Snowlife

Se non avete più la fattura, inviate una breve richiesta al nostro servizio clienti e riceverete una copia in formato PDF.

Tutti i prodotti del marchio Bergfritz sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto.

In caso di richiesta di garanzia, inviare una breve e-mail a info@bergfritz.ch e descrivere il problema. È particolarmente importante per il nostro team di assistenza riconoscere se il problema riguarda il prodotto o la batteria.

Bergfritz decide direttamente sulla sostituzione in garanzia ed è nota per il suo centro di garanzia e assistenza semplice e veloce.

La batteria è garantita per l'85% delle prestazioni dopo 24 mesi.

Avete la sensazione che la vostra batteria non fornisca più la massima potenza? Se la batteria non è stata utilizzata per molto tempo, può verificarsi una temporanea perdita di prestazioni. Il problema può essere risolto caricando completamente la batteria durante la notte e poi utilizzandola normalmente. Dopo aver ripetuto questa procedura per tre volte, la batteria dovrebbe essersi ripresa e funzionare come al solito.

DW Mountaintec offre una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto.

Presso DW Mountaintec, la batteria è purtroppo etichettata come articolo di usura e non può essere sostituita in garanzia. Questa è una disposizione del produttore e Bergfritz non ha alcuna influenza in merito.

In caso di richiesta di garanzia, inviare una breve e-mail a info@bergfritz.ch e descrivere il problema.

Avete la sensazione che la batteria non fornisca più la massima potenza? Se la batteria non è stata utilizzata per molto tempo, può verificarsi una temporanea perdita di prestazioni. Il problema può essere risolto caricando completamente la batteria durante la notte e poi utilizzandola normalmente. Dopo aver ripetuto questa procedura per tre volte, la batteria dovrebbe essersi ripresa e funzionare come al solito.

Scarica il modulo di garanzia DW

Il seguente periodo di garanzia si applica alle racchette da neve:

Set di racchette da neve Bergfritz:
2 anni di garanzia dalla data di acquisto (esclusa l'usura)

MSR:
3 anni di garanzia del produttore dalla data di acquisto

Tubbs:
2 anni di garanzia del produttore dalla data di acquisto

Nemmeno Bergfritz lo sa con certezza.

Ma è sempre bello andare in montagna e nella natura con l'attrezzatura giusta ;-)

Qui potete trovare calze calde di Lenz e Bergfritz o guanti di Snowlife, Lenz e Bergfritz.